Política de privacidad

Última actualización: 23 de octubre de 2026

Cannergy gestiona esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para ofrecerle, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). La tienda (Cannergy) funciona con Shopify, lo que nos permite brindarle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita, usa o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última con respecto a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad y comprender la recopilación, el uso y la divulgación de su información, tal como se describe en ella.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a la información que lo identifica o que puede vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima o anonimizada, de modo que no pueda identificarlo ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de esta información, según cómo interactúe con los Servicios, su lugar de residencia y según lo permita o exija la legislación aplicable:

Datos de contacto, como su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Información financiera, como números de tarjetas de crédito, débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.

Información de la cuenta, como su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.

Información de transacciones, como los artículos que visualiza, agrega a su carrito, a su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, y sus transacciones anteriores. Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que usted incluye en dichas comunicaciones, por ejemplo, al enviar una consulta de atención al cliente.

Información del dispositivo, incluyendo información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.

Información de uso, incluyendo información sobre su interacción con los Servicios, como la forma y el momento en que interactúa o navega por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de usted, incluyendo cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal de cualquier otra forma;

Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;

De nuestros proveedores de servicios, incluyendo cuando los contratamos para habilitar ciertas tecnologías y cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre;

De nuestros socios u otros terceros.
Cómo utilizamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de los Servicios que utilice, podemos usar su información personal para los siguientes fines:

Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Usamos su información personal para proporcionarle los Servicios, lo que incluye cumplir con nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, organizar el envío, facilitar las devoluciones y los cambios, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, como recomendarle productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar y mejorar los Servicios.

Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como el envío de comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluso en función de los artículos que haya comprado o añadido previamente a su carrito y otra actividad en los Servicios.

Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, proporcionar una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, acepta estos términos.

...responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie más.
Comunicación con usted. Utilizamos su información personal para brindarle atención al cliente, responder a sus consultas, ofrecerle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.
Razones legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación vigente o responder a procesos legales válidos —incluidas las solicitudes de autoridades policiales o gubernamentales—, para investigar o participar en procesos de obtención de pruebas (discovery) en litigios civiles, litigios potenciales o en curso, u otros procedimientos legales contenciosos, así como para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.
Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines legítimos, de conformidad con esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).
Con socios comerciales y de marketing para ofrecerle servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para facilitar publicidad personalizada mediante servicios de terceros, basada en su actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a solicitarnos que no compartamos su información con el fin de mostrarle publicidad y marketing dirigidos, basados en su actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web.
Cuando usted nos indique, solicite o consienta de otro modo la divulgación de determinada información a terceros; por ejemplo, para el envío de productos, o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones para iniciar sesión.
Con nuestras empresas afiliadas o, en general, dentro de nuestro grupo corporativo.
En relación con una transacción comercial, como una fusión o una situación de quiebra; para cumplir con obligaciones legales vigentes (incluida la respuesta a citaciones judiciales, órdenes de registro y solicitudes similares); para hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros. Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, plataforma que recopila y procesa información personal sobre su acceso a los Servicios y el uso que hace de ellos, con el fin de proporcionárselos y mejorarlos. La información que usted proporcione a través de los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que podrían encontrarse en países distintos a aquel en el que usted reside, con el objetivo de ofrecerle y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con la propia Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recopilada a partir de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. En estos casos, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, lo que incluye atender sus solicitudes para ejercer sus derechos respecto al uso de dicha información para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos personales y conocer los derechos que le asisten, puede consultar la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify. Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que pueda ejercer determinados derechos en relación con su información personal a través del Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si accede a sitios que no están afiliados a nosotros ni bajo nuestro control, le recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, ni de la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que en ellos se encuentre. La información que usted proporcione en espacios públicos o semipúblicos —incluida la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros— podría ser visible para otros usuarios de los Servicios o de dichas plataformas, sin que exista limitación alguna respecto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de estos enlaces no implica, por sí misma, que respaldemos el contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente lo contrario en los Servicios. Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad en su jurisdicción. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación para solicitar su eliminación.

A partir de la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento de que compartamos o vendamos información personal de menores de 16 años (según la definición de estos términos en la legislación aplicable).

Seguridad y Conservación de su Información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Además, la información que nos envíe podría no estar protegida durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos su información personal depende de diversos factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, prestarle nuestros servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus Derechos y Opciones

Según su lugar de residencia, puede tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos denegar su solicitud según lo permita la ley.

Derecho de Acceso / Información. Usted tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.

Derecho de supresión. Usted tiene derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.

Derecho de rectificación. Usted tiene derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.

Derecho a la portabilidad. Usted tiene derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.

Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si opta por no recibirlos, aún podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o los pedidos que haya realizado.

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y sujeto a las excepciones y limitaciones establecidas por la legislación local, puede ejercer los siguientes derechos, además de los mencionados anteriormente:

Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento: Puede tener derecho a solicitarnos que dejemos de tratar o limitemos el tratamiento de su información personal para determinados fines.

Revocación del consentimiento: Si el tratamiento de su información personal se basa en su consentimiento, tiene derecho a revocarlo. La revocación de su consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento realizado con anterioridad a dicha revocación.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos a través de los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y los derechos que le asisten, incluidos los relacionados con los datos tratados por Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.

No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar sus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, usted puede designar a un agente autorizado para que realice solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo, le solicitaremos que demuestre que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que le pidamos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud con la mayor brevedad posible, según lo exija la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación, o bien presentar su reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país. Para el Espacio Económico Europeo (EEE), puede consultar aquí la lista de las autoridades de control de protección de datos competentes.

Transferencias Internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país donde reside.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que haya sido determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y le notificaremos según lo exija la ley aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o desea ejercer alguno de los derechos de los que dispone, envíenos un correo electrónico a cannergy.store@gmail.com Puede encontrar otros datos de contacto en nuestra política de información de contacto. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos los responsables del tratamiento de sus datos personales.